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金融機構協助民眾防範詐騙相關措施
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- 發文機關：
- 行政院金融監督管理委員會
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- 發文日期：
- 中華民國 95 年 06 月 29 日
- 法規分類：
- 解釋函令
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- 發文字號：
- 銀局（一）字第09510002700號
- 生效日期：
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- 主旨：
- 為有效解決人頭帳戶出售及爭取時效即時凍結詐騙帳戶，請轉知各會員機構依說明辦理，請 查照。
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- 說明：
- 一、為避免客戶因遭詐騙無法投訴，請各金融機構檢視24小時緊急通報窗口運作之順暢性，以利客戶緊急投訴。
二、受騙民眾直接至金融機構請求暫時凍結存款帳戶，因暫時止付（圈存）造成疑似詐騙存款帳戶退票或延滯繳款等問題，請各金融機構相互配合協助解決。
三、請各金融機構鼓勵員工積極主動關懷客戶，並提報協助民眾防範被騙有具體重大績效之從業人員名單，本會將於適當時機予以表揚獎勵。